J'ai choisi HanTing Hotel (Beijing Sanlitun Workers' Stadium) pour mon voyage au Stade des Travailleurs de Pékin, à l'occasion d'un concert. Je pensais initialement que les chaînes hôtelières situées dans les quartiers commerçants les plus prisés ne privilégiaient que le rapport qualité-prix, mais tout au long de mon séjour, leur service attentionné, discret et efficace, a complètement changé ma perception des hôtels économiques de ce type.
Dès mon arrivée à l'hôtel avec ma valise, le portier l'a prise en charge spontanément. Apprenant que je revenais d'un concert, il m'a gentiment offert une bouteille d'eau, en souriant et en disant : « Il y a foule après le concert au Stade des Travailleurs, venez vous reposer un peu.» Lors de mon enregistrement, la réception a constaté que c'était ma première visite à Sanlitun, à Pékin. Avant même que je puisse le demander, on m'a tendu un guide du quartier dessiné à la main. Ce guide utilisait différentes couleurs pour indiquer les rues moins fréquentées après le concert, recommandait des restaurants locaux à Sanlitun et indiquait même clairement l'emplacement des supérettes ouvertes tard le soir — bien plus détaillé que toutes mes recherches précédentes.
Tout au long de mon séjour, le service a été d'une attention et d'une délicatesse constantes. Après avoir assisté au concert au Stade des Travailleurs ce jour-là, j'ai oublié mon bracelet d'assistance sur mon siège. De retour à l'hôtel, je m'en suis plaint discrètement à la réception, et le personnel de service a immédiatement contacté l'équipe de la salle de spectacle et a même demandé à un collègue de service à proximité de récupérer mon bracelet. Il m'a été apporté à la porte de ma chambre en moins d'une demi-heure, m'évitant ainsi de faire des allers-retours inutiles.
Une autre fois, je suis rentré tard le soir à la recherche d'une pâtisserie encore ouverte. La réception m'a non seulement immédiatement recommandé une adresse réputée à seulement 5 minutes à pied, mais a également appelé pour confirmer qu'elle était bien ouverte, afin que je ne fasse pas un déplacement inutile. Mon compagnon de voyage est allergique au pollen, et nous l'avions mentionné par inadvertance lors de notre arrivée. À notre retour dans la chambre après nos achats, nous avons constaté que les fleurs décoratives près de la fenêtre avaient été remplacées par des plantes vertes sans pollen, et qu'il y avait même un petit flacon de médicaments contre les allergies. Ces petites attentions ont largement dépassé mes attentes.
Même pour les petites demandes de dernière minute, l'hôtel a toujours répondu promptement : j'avais besoin d'imprimer des billets pour un spectacle le lendemain, et la réception me les a imprimés gratuitement et sans hésiter, en les emballant même dans du film plastique pour éviter que je ne les abîme accidentellement ; pressée de prendre un vol tôt le matin et n'ayant pas eu le temps d'aller au restaurant pour le petit-déjeuner, la réception m'avait déjà préparé un sandwich, du lait chaud et des œufs dans un sac en papier, accompagnés d'un petit mot me rappelant de faire attention pendant mon voyage. La laverie automatique ouverte 24 h/24 dispose d'un personnel dédié qui aide régulièrement à ranger le linge ; lorsque j'ai oublié de récupérer mon linge, le personnel l'a non seulement soigneusement rangé, mais m'a aussi appelée pour me le rappeler, au cas où j'aurais oublié dans mon emploi du temps chargé.
Tout au long du séjour, je n'ai ressenti aucune distance, contrairement à ce qui se fait dans un hôtel haut de gamme, mais seulement la bienveillance naturelle et attentionnée d'un vieil ami. Situé dans un quartier prisé comme Sanlitun, où chaque mètre carré compte, HanTing Hotel (Beijing Sanlitun Workers' Stadium) a su proposer un service personnalisé, attentif aux besoins de chaque client. Pour les jeunes venus à Pékin pour assister à des spectacles et faire du shopping dans les boutiques branchées, cet hôtel est non seulement un hébergement abordable, mais aussi un véritable havre de paix où se détendre. Lors de mon prochain séjour à Pékin, je choisirai sans hésiter cet hôtel.Afficher plus