베이징 노동자 구장 콘서트를 위해 HanTing Hotel (Beijing Sanlitun Workers' Stadium)을 선택했습니다. 처음에는 주요 상업 지구에 있는 체인 호텔은 가성비에만 신경 쓴다고 생각했지만, 숙박하는 동안 세심한 서비스 덕분에 저렴한 체인 호텔에 대한 인식이 완전히 바뀌었습니다.
호텔 입구에 도착하자마자 도어맨이 먼저 짐을 받아주었습니다. 콘서트를 보고 왔다는 것을 알고는 "노동자 구장 콘서트 후에는 사람이 많으니 들어와서 좀 쉬세요."라며 생수 한 병을 건네주었습니다. 체크인할 때 프런트 데스크 직원은 제가 베이징 싼리툰에 처음 왔다는 것을 알고는 제가 부탁하기도 전에 직접 그린 주변 안내 책자를 건네주었습니다. 콘서트 후 한적한 거리를 색깔로 표시하고, 싼리툰의 맛집을 추천하고, 심지어 늦게까지 영업하는 편의점 위치까지 자세히 알려주었습니다. 제가 미리 조사했던 어떤 정보보다도 훨씬 유용했습니다.
숙박 기간 내내 세심하고 배려 넘치는 서비스를 받았습니다. 당일 노동자 경기장에서 콘서트를 보고 나서 응원 팔찌를 좌석에 두고 내렸는데, 호텔로 돌아와 프런트 데스크에 간단히 말씀드렸더니 담당 직원이 바로 공연장 관계자에게 연락해서 근처 근무조 직원에게 부탁해 팔찌를 가져다 달라고 했습니다. 30분도 채 안 돼서 방으로 팔찌가 배달되어 제가 직접 찾아다니는 수고를 덜 수 있었습니다.
또 다른 예로, 늦은 밤에 문을 연 디저트 가게를 찾고 있었는데, 프런트 데스크 직원이 바로 걸어서 5분 거리에 있는 유명 가게를 추천해 주고 영업 중인지 전화로 확인해 주었습니다. 덕분에 헛걸음하지 않을 수 있었습니다. 제 일행이 꽃가루 알레르기가 있어서 체크인할 때 간단히 말씀드렸더니, 창가에 놓여 있던 꽃이 꽃가루 걱정 없는 화분으로 바뀌어 있었고, 여분의 알레르기 약까지 준비되어 있었습니다. 이러한 세심한 배려는 제 기대를 훨씬 뛰어넘었습니다.
작은 요청이나 급한 부탁에도 호텔은 항상 신속하게 응대해 주었습니다. 다음 날 공연 티켓을 출력해야 했는데, 프런트 데스크 직원이 망설임 없이 무료로 출력해 주고 혹시라도 손상될까 봐 비닐 랩으로 꼼꼼하게 포장까지 해 주었습니다. 이른 비행기를 타야 해서 아침 식사를 할 시간이 없었는데, 프런트 데스크 직원이 샌드위치, 따뜻한 우유, 계란을 휴대용 종이봉투에 담아주고 여행 중 조심하라는 메모까지 남겨주었습니다. 24시간 셀프 세탁실에는 직원이 상주하며 세탁물 정리를 도와주었고, 세탁물을 가져가는 것을 깜빡했을 때는 직원이 세탁물을 정성껏 포장해 준 것은 물론, 바쁜 일정 때문에 잊어버릴까 봐 미리 전화까지 해 주었습니다.
숙박 기간 내내 고급 호텔 특유의 거리감이 전혀 느껴지지 않았고, 마치 오랜 친구처럼 자연스럽고 세심한 배려를 받을 수 있었습니다. 땅 한 뼘도 귀한 싼리툰의 최적의 위치에 자리 잡은 HanTing Hotel (Beijing Sanlitun Workers' Stadium)은 서비스를 획일적인 방식으로 제공하지 않고, 모든 투숙객의 니즈를 최우선으로 고려합니다. 공연을 관람하고 트렌디한 매장에서 쇼핑을 즐기기 위해 베이징을 찾는 젊은이들에게 이곳은 가성비 좋은 숙소일 뿐만 아니라 편안하게 휴식을 취할 수 있는 아늑한 안식처입니다. 다음에 베이징에 오게 된다면 꼭 이곳을 먼저 선택할 것입니다.자세히 보기