Я выбрал HanTing Hotel (Beijing Sanlitun Workers' Stadium) для поездки на концерт на Пекинский рабочий стадион. Изначально я думал, что сетевые отели в крупных торговых районах ориентируются только на соотношение цены и качества, но на протяжении всего моего пребывания их внимательное обслуживание, скрытое в деталях, полностью изменило мое представление о бюджетных сетевых отелях.
Как только я подошел к входу в отель с чемоданом, швейцар сам взял его у меня. Узнав, что я только что вернулся с концерта, он любезно предложил мне бесплатную бутылку воды, улыбнулся и сказал: «После концерта на рабочем стадионе многолюдно, заходите и немного отдохните». Во время регистрации на ресепшене узнали, что я впервые посещаю Санлитун в Пекине. Прежде чем я успел спросить, они сами вручили мне нарисованный от руки путеводитель по окрестностям. На карте разными цветами были обозначены улицы вне часов пик после концерта, рекомендованы местные закусочные в Санлитуне и даже четко указаны места расположения круглосуточных магазинов, работающих допоздна — более подробная информация, чем любые мои предварительные исследования.
Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было неизменно внимательным и заботливым. После концерта на Рабочем стадионе в тот день я оставил свой браслет поддержки на сиденье. Вернувшись в отель, я спокойно пожаловался на ресепшене, и дежурный сотрудник немедленно связался с персоналом площадки и даже договорился с коллегой, который находился неподалеку, чтобы тот забрал браслет. Его доставили к двери моего номера менее чем за полчаса, избавив меня от необходимости бегать самому.
В другой раз я вернулся поздно ночью в поисках еще работающей кондитерской. На ресепшене не только сразу же порекомендовали хорошо зарекомендовавшую себя кондитерскую всего в 5 минутах ходьбы, но и позвонили, чтобы подтвердить, что она еще открыта, чтобы я не потратил время зря. У моего попутчика аллергия на пыльцу, и мы лишь вскользь упомянули об этом при регистрации. Вернувшись в номер после шопинга, мы обнаружили, что декоративные цветы у окна были заменены на зеленые растения без пыльцы, и даже нашла маленькую бутылочку с запасным лекарством от аллергии. Внимательность к таким деталям превзошла все мои ожидания.
Даже на небольшие, срочные просьбы отель всегда реагировал оперативно: мне нужно было распечатать билеты на представление на следующий день, и на ресепшене мне их распечатали бесплатно и без колебаний, даже запечатав в полиэтиленовую пленку, чтобы я случайно их не повредила; я спешила на ранний рейс и у меня не было времени сходить в ресторан на завтрак, и на ресепшене уже упаковали для меня сэндвич, горячее молоко и яйца в бумажный пакет, а также записку с напоминанием о необходимости быть осторожной в пути. В круглосуточной прачечной самообслуживания работает персонал, который регулярно помогает сортировать одежду; когда я забыла взять с собой белье, сотрудники не только аккуратно упаковали его, но и позвонили, чтобы напомнить мне, если я забуду из-за плотного графика.
На протяжении всего пребывания не было ощущения отчужденности, как в высококлассном отеле, только естественная и внимательная забота старого друга. В таком престижном районе, как Санлитун, где каждый клочок земли на вес золота, HanTing Hotel (Beijing Sanlitun Workers' Stadium) не рассматривал обслуживание как стандартный процесс, а скорее учитывал потребности каждого гостя. Для молодых людей, приезжающих в Пекин посмотреть представления и походить по модным магазинам, это место — не только экономичный вариант проживания, но и уютный уголок, где можно расслабиться и отдохнуть. В следующий раз, когда я приеду в Пекин, я обязательно выберу это место в первую очередь.Развернуть